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Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.

Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve
de l’acheteur à ces conditions générales de vente.

1 – PRIX


1.1- Les tarifs communiqués par Escape Arena sont indiqués en euros toutes taxes comprises pour une durée de 60 minutes de jeu.

1.2- Toute autre prestation non comprise dans la réservation initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire.

1.3- Escape Arena se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour toutes personnes mineure.

1.4- Escape Arena se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, la prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.


2 – RESERVATION


2.1- Disponibilité

Toutes les réservations sont effectuées en temps réel en fonction des disponibilités. La vente ne sera ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation d’Escape Arena mentionnant le rappel de votre réservation. Le compte bancaire de l’acheteur sera immédiatement débité de la valeur du montant des prestations

2.2- Attribution de salles

Escape Arena se réserve le droit d’attribuer ses salles de jeu en fonction des réservations, et aucune réclamation ne pourra porter sur l’attribution des salles effectuées par Escape Arena.

2.3- Confidentialité

En réservant un créneau horaire l’acheteur reconnaît implicitement que tous les jeux et les composants des salles d’Escape Arena sont strictement confidentiels. Toute divulgation totale ou partielle ou publication à un tiers violerait les intérêts commerciaux d’Escape Arena et sera passible de poursuites pénales.

2.4- Retard de session

Escape Arena se réserve le droit d'annuler une session réservée si le retard des joueurs est supérieur à quinze minutes. Dans ce cas, la session ne pourra pas être remboursée.

2.5- Annulation de réservation

Aucune réservation non honorée, ni aucun désistement de participants ne sera remboursable. La prestation ne peut pas être échangée.


3 – MODALITES DE REGLEMENT


3.1- Escape Arena accepte seulement le paiement par carte bancaire et/ou paypal, sauf privatisation des salles par groupe.


4 - PENALITES DE RETARD DE PAIEMENT


4.1- En cas d'impayé, la société Escape Arena se réserve le droit de facturer des pénalités de retard et des frais de recouvrement. Les pénalités de retard représentent 10.05% du montant de la prestation TTC selon le taux en vigueur de 2015 à 2016.(taux directeur semestriel de la BCE majoré de 10 points). Les frais de recouvrement représentent eux une indemnité forfaitaire de 40 euros.

4.2- Nous rappelons qu'est considérée comme impayée toutes session non réglée le 31ème jour après sa réalisation.


5 - FACTURE ET DOCUMENTS


5.1- Escape Arena s'engage à fournir sur demande une facture par email. Si d'autres requêtes administratives de la part du client venaient à être demandées, Escape Arena se réserve le droit de facturer un surcout de 10 euros TTC pour traitement administratif supplémentaire.


6 – SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES


6.1- Sécurisation des paiements

Escape Arena a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne converse aucune données liées au système de paiement dans ses bases de données.

6.2- Données personnelles

En commandant par l’intermédiaire du site internet d’Escape Arena, vous consentez à l’utilisation par Escape Arena des données personnelles vous concernant qui sont nécessaires pour assurer le bon traitement des commandes. Escape Arena s’engage à n’utiliser ces données qu’à des fins d’information et d’offres commerciales relatives aux jeux, et à ne pas les divulguer à des tiers sauf quand nous recevons la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions légales en vigueur.

L’ensemble de ces informations est traité avec la plus grande rigueur et la plus grande discrétion.


7 – RESERVATION ELECTRONIQUE


7.1- Chaque réservation électronique est munie d’un numéro de réservation unique permettant l’accès à une salle de jeu.

7.2- L’acheteur recevra un courrier électronique de confirmation incluant le numéro, la date et l’heure de sa réservation.


8 – REGLEMENT INTERNE DES JEUX ESCAPE ARENA


8.1- Escape Arena met tout en œuvre pour vous offrir un jeu conforme à vos attentes. L’ordre, la disposition ou la distribution de la salle demeurent à la discrétion d’Escape Arena et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de celle-ci.

8.2- Les jeux d’Escape Arena peuvent être joués à partir de l’âge de dix ans. Cependant les joueurs de moins de seize ans doivent être accompagnés par au moins un adulte par salle de jeux.

8.3- Escape Arena se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge de la personne.

8.4- Les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement d’Escape Arena.
8.5- Il est strictement interdit de photographier, filmer ou enregistrer, tout ou partie de la salle et du jeu. Toute infraction à cette interdiction sera sanctionnée par la confiscation de l’appareil jusqu’à la fin du jeu ou l’expulsion de la salle de jeu et sera passible de poursuites devant les tribunaux.

8.6- Il est également interdit de reproduire les textes, logos, images ou tous autres éléments contenus sur le site internet d’Escape Arena, ou sur les emails envoyés par Escape Arena.

8.7- Escape Arena décline toute responsabilité pour tous dommages concernant tous objets apportés par les clients qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt à la réception réservé à cet effet.

8.8- Escape Arena est un espace non-fumeur.


9 – DROIT APPLICABLE – TRIBUNAUX COMPETENTS


9.1- Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

adresse 31 rue Gustave Eiffel
38000 Grenoble horaires

LUNDI : FERMÉ


MARDI : 14H00-22H00


MERCREDI : 14H00-22H00


JEUDI : 14H00-22H00


VENDREDI : 14H00-MINUIT


SAMEDI : 14H00-MINUIT


DIMANCHE : 12H00-20H00

Téléphone 04 38 70 26 07